Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Aqui explicamos como funciona o processo, quais são os prazos e as responsabilidades de cada parte.
Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected]. Após o contato, nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
A devolução dos produtos só pode ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em compras online.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
O frete para o envio do produto de volta é de responsabilidade do cliente. Recomendamos que o envio seja feito por meio de transportadora confiável e com seguro, para evitar extravios.
Esta política visa assegurar que todos os clientes tenham seus direitos respeitados e que possamos manter um atendimento eficiente e transparente. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail informado.
